Acerca de la Política de devolución y reembolso
La negociación de activos financieros puede ofrecer muchas recompensas, pero también conlleva riesgos potenciales. Con el fin de brindar a los traders la mejor experiencia de trading posible, Inveslo ha establecido las presentes políticas de devolución y reembolso. Le rogamos leer y comprender detenidamente estas políticas antes de relacionarse con Inveslo y de operar con instrumentos financieros.
Le rogamos leer detenidamente esta Política de devolución y reembolso.
La Compañía podrá aceptar la solicitud de reembolso únicamente si el Cliente justifica el motivo de la misma. El Cliente deberá presentar una solicitud de reembolso en caso de que algún servicio no se haya prestado o no se ajuste a lo descrito, o de que el servicio recibido no funcione adecuadamente. El reembolso se efectuará a la tarjeta de crédito que el Cliente haya utilizado al depositar o ingresar los fondos. El plazo para el retiro de los fondos puede ser de entre 1-2 días hábiles bancarios a partir del momento del envío de la solicitud.
Para iniciar el proceso de reembolso, el Cliente deberá presentar una solicitud por correo electrónico a [email protected] , con la siguiente información:
Nombre completo
Domicilio de residencia
Correo electrónico y número(s) de teléfono de contacto
Número(s) de cuenta de trading
Cuenta de pago inicial, fecha del pago y método de pago utilizado, es decir, tarjeta de crédito o de débito.
Número de identificación del pago (si lo hubiera)
Motivo del reembolso/cancelación
Toda la información presentada deberá ser idéntica a la presentada originalmente al momento del registro o del pago inicial. Si el Cliente ha proporcionado información errónea o incorrecta, Inveslo no será responsable de ninguna pérdida que pudiera producirse.
Tenga en cuenta que las operaciones de trading ya ejecutadas no pueden cancelarse; por lo tanto, Inveslo tiene derecho a devolver los fondos al remitente si, dentro del plazo de 1 mes a partir de la fecha de la recarga, no se ha registrado actividad de trading en la cuenta del Cliente. En consecuencia, se recomienda a los clientes retirar sus fondos y cerrar todas las posiciones abiertas antes de presentar una solicitud de cancelación.
Inveslo tiene derecho a bloquear el acceso al área de cliente, suspender las actividades de trading de sus Cuentas, cancelar una solicitud de transferencia o retiro, o efectuar un reembolso si las actividades del Cliente contravienen la política contra el lavado de dinero de Inveslo.
Si las actividades del Cliente se califican como inapropiadas o contrarias al propósito habitual de uso de los servicios/productos de Inveslo, cuando exista una intención directa o indirecta, deshonesta o ilegal, Inveslo tiene derecho a adoptar medidas regulatorias o a actuar dentro del marco del presente documento, sin previo aviso al Cliente. Todas las pérdidas o gastos directos o indirectos incurridos serán reembolsados a la Compañía con cargo a los fondos del Cliente.
Para obtener más información sobre las políticas de reembolso y cancelación, se solicita a los clientes leer el acuerdo de cliente de Inveslo.