Về Chính sách trả lại và hoàn tiền
Giao dịch tài sản tài chính có thể mang lại nhiều lợi ích nhưng cũng tiềm ẩn rủi ro. Nhằm mang đến trải nghiệm giao dịch tốt nhất có thể cho các nhà giao dịch, Inveslo ban hành Chính sách trả lại và hoàn tiền này. Vui lòng đọc kỹ và hiểu rõ các chính sách trước khi hợp tác với Inveslo và giao dịch các sản phẩm tài chính.
Vui lòng đọc kỹ Chính sách trả lại và hoàn tiền này.
Công ty chỉ có thể chấp nhận yêu cầu hoàn tiền nếu Khách hàng chứng minh được lý do của yêu cầu đó. Khách hàng phải gửi yêu cầu hoàn tiền trong trường hợp bất kỳ dịch vụ nào không được cung cấp hoặc không đúng như mô tả, hoặc dịch vụ nhận được không hoạt động đúng cách. Khoản hoàn tiền sẽ được chuyển về thẻ tín dụng mà Khách hàng đã sử dụng khi nạp hoặc thanh toán tiền. Thời gian rút tiền có thể từ 1-2 ngày làm việc của ngân hàng kể từ thời điểm gửi yêu cầu.
Để bắt đầu quy trình hoàn tiền, Khách hàng phải gửi yêu cầu qua email tới [email protected] , kèm theo các thông tin sau:
Họ và tên
Địa chỉ cư trú
Email và (các) số điện thoại liên hệ
(Các) số tài khoản giao dịch
Tài khoản thanh toán ban đầu, ngày thanh toán, phương thức thanh toán đã sử dụng, tức là thẻ tín dụng hoặc thẻ ghi nợ.
Mã số nhận dạng thanh toán (nếu có)
Lý do hoàn tiền/hủy bỏ
Toàn bộ thông tin được gửi phải trùng khớp với thông tin đã cung cấp ban đầu khi đăng ký hoặc khi thanh toán lần đầu. Nếu Khách hàng cung cấp thông tin sai hoặc không chính xác, Inveslo không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào có thể phát sinh.
Xin lưu ý rằng các giao dịch đã được thực hiện không thể hủy bỏ, do đó Inveslo có quyền hoàn trả tiền cho người chuyển tiền nếu trong vòng 1 tháng kể từ ngày nạp tiền không ghi nhận bất kỳ hoạt động giao dịch nào trên tài khoản của Khách hàng. Vì vậy, Khách hàng nên rút tiền của mình và đóng tất cả các vị thế mở trước khi gửi yêu cầu hủy bỏ.
Inveslo có quyền chặn quyền truy cập vào Khu vực khách hàng, tạm ngừng hoạt động giao dịch trên các Tài khoản của Khách hàng, hủy yêu cầu chuyển tiền hoặc rút tiền, hoặc thực hiện hoàn tiền nếu hoạt động của Khách hàng trái với chính sách phòng chống rửa tiền của Inveslo.
Nếu hoạt động của Khách hàng được xếp loại là không phù hợp hoặc trái với mục đích sử dụng thông thường các dịch vụ/sản phẩm của Inveslo, khi có ý định trực tiếp hoặc gián tiếp, không trung thực hoặc bất hợp pháp, Inveslo có quyền thực hiện các biện pháp theo quy định hoặc hành động trong khuôn khổ của văn bản này mà không cần thông báo trước cho Khách hàng. Mọi tổn thất hoặc chi phí trực tiếp hoặc gián tiếp phát sinh sẽ được bồi hoàn cho Công ty từ tiền của Khách hàng.
Để biết thêm thông tin về chính sách hoàn tiền và hủy bỏ, Khách hàng vui lòng đọc Thỏa thuận khách hàng của Inveslo.