Sobre a Política de Devolução e Reembolso
A negociação de ativos financeiros pode trazer muitas recompensas, mas também envolve riscos potenciais. Para oferecer aos traders a melhor experiência de trading possível, a Inveslo estabeleceu estas Políticas de Devolução e Reembolso. Leia e compreenda atentamente as políticas antes de se relacionar com a Inveslo e de negociar instrumentos financeiros.
Leia atentamente esta Política de Devolução e Reembolso.
A Empresa somente poderá aceitar a solicitação de reembolso se o Cliente justificar o motivo da solicitação. O Cliente deverá apresentar uma solicitação de reembolso caso algum serviço não seja prestado ou não corresponda ao descrito, ou caso o serviço recebido não funcione adequadamente. O reembolso será feito no cartão de crédito utilizado pelo Cliente ao depositar ou pagar os fundos. O prazo para o saque dos fundos pode ser de 1 a 2 dias úteis bancários a partir do momento do envio da solicitação.
Para iniciar o processo de reembolso, o Cliente deverá apresentar uma solicitação por e-mail para [email protected] , com as seguintes informações:
Nome completo
Endereço residencial
E-mail e número(s) de telefone para contato
Número(s) da(s) conta(s) de trading
Conta do pagamento inicial, data do pagamento, método de pagamento utilizado, ou seja, cartão de crédito ou de débito.
Número de identificação do pagamento (se houver)
Motivo do reembolso/cancelamento
Todas as informações enviadas devem ser idênticas às originalmente fornecidas no cadastro ou no pagamento inicial. Se o Cliente tiver fornecido informações erradas ou incorretas, a Inveslo não se responsabiliza por quaisquer perdas que possam ocorrer.
Observe que as operações de trading executadas não podem ser canceladas; portanto, a Inveslo tem o direito de devolver os fundos ao remetente se, no prazo de 1 mês a contar da data da recarga, nenhuma atividade de trading tiver sido registrada na conta do Cliente. Por isso, recomenda-se que os clientes resgatem seus fundos e encerrem todas as posições abertas antes de enviar uma solicitação de cancelamento.
A Inveslo tem o direito de bloquear o acesso à Área do Cliente, suspender as atividades de trading de suas Contas, cancelar uma solicitação de transferência ou saque, ou efetuar um reembolso caso as atividades do Cliente contrariem a política de prevenção à lavagem de dinheiro da Inveslo.
Se as atividades do Cliente forem classificadas como inadequadas ou contrárias à finalidade habitual de uso dos serviços/produtos da Inveslo, havendo intenção direta ou indireta, desonesta ou ilegal, a Inveslo tem o direito de adotar medidas regulatórias ou agir no âmbito deste documento, sem aviso prévio ao Cliente. Todas as perdas ou despesas diretas ou indiretas incorridas são ressarcidas à Empresa com os fundos do Cliente.
Para mais informações sobre as políticas de reembolso e cancelamento, solicita-se aos clientes que leiam o contrato do cliente da Inveslo.